Les Rayonneurs - Tableau de bord métier pour la livraison à vélo

Le Contexte

Les Rayonneurs, c’est la livraison de proximité à vélo et en triporteur dans le centre-ville d’Angers. Une équipe engagée dans une logistique urbaine décarbonée, qui gère chaque jour des dizaines de tournées pour des clients pros locaux.

Côté opérationnel, ils s’appuient sur un logiciel métier spécialisé pour planifier les tournées et suivre les livraisons. Mais côté pilotage de l’activité, l’outil leur manquait : tout le suivi de rentabilité, le nombre de livreurs en activité, le volume de colis par client, les indicateurs de performance… tout cela vivait dans un Google Sheet ressaisi chaque soir, à la main.

Le Défi

Avec les inconvénients qu’on connaît bien quand on ressaisit une donnée déjà existante :

• Temps perdu chaque jour à remplir le tableau
• Erreurs de saisie qui faussent les indicateurs
• Décalage entre la réalité du terrain et le suivi : la rentabilité du lundi n’était connue que le mardi soir, voire plus tard
• Pas de vision consolidée sur les vélos, les livreurs, les tournées

À cela s’ajoutait une deuxième dépendance : une application tierce payante pour le pointage des heures de travail des livreurs et la gestion des congés.

Deux outils à payer, des données éclatées, et zéro vision unifiée du business.

La Solution

J’ai conçu et développé un véritable tableau de bord métier sur mesure, pensé pour faire trois choses bien :

1. Centraliser la donnée existante via API

Le logiciel de tournées dispose d’une API. Plutôt que de demander à l’équipe de ressaisir les chiffres chaque soir, l’application récupère automatiquement ce qui s’est passé dans la journée : nombre de livreurs actifs, nombre de colis livrés par client, kilomètres parcourus, durée des tournées.

Plus de double saisie. Plus de “j’ai oublié de mettre à jour le tableur”. La donnée est là, fiable, à jour.

2. Internaliser le pointage et les congés

J’ai redéveloppé directement dans l’outil le module de gestion du temps de travail que les livreurs utilisaient via une appli tierce :

• Pointage des heures (début/fin de service, pauses)
• Saisie et validation des congés
• Vision RH consolidée pour les responsables

Double bénéfice : la donnée est désormais dans le même système que le reste (elle peut alimenter les indicateurs de rentabilité), et l’entreprise économise l’abonnement mensuel à l’outil externe. L’ROI du projet a été plus rapide que prévu rien que sur ce volet.

3. Aller au bout du mobile-first

Les livreurs ne sont pas devant un ordinateur. Ils sont sur leur vélo, à la pause, dans le local. L’outil devait fonctionner parfaitement sur smartphone.

Mais pas question de développer une application native (iOS + Android = deux fois plus de temps, deux fois plus de coûts, deux fois plus de maintenance). À la place : une application web responsive bien faite, optimisée pour le tactile, qui fonctionne hors-ligne sur les écrans clés, et qui se manipule en quelques tapotements.

Quand c’est bien conçu, l’application native n’est pas obligatoire.

Le Résultat

Aujourd’hui, Les Rayonneurs connaissent leur rentabilité à la fin de chaque journée. Plus besoin d’attendre la fin de semaine, plus de ressaisie, plus de décalage. L’outil tourne, la donnée remonte toute seule, le management peut piloter.

Concrètement :

• 0 minute par jour consacrée à recopier des chiffres dans un tableur
• 1 seul outil au lieu de 3 (logiciel de tournées + Google Sheet + appli de pointage)
• Économie nette sur l’abonnement de l’outil de pointage
• Vision fiable et instantanée sur la performance de l’activité

Et Demain : la Maintenance Prédictive

C’est là que le projet devient encore plus intéressant. Maintenant que l’application sait qui a utilisé quel vélo, combien de temps, et sur quelles tournées, on dispose d’une mine de données pour aller plus loin.

L’évolution prévue : un module atelier pour basculer sur de la maintenance proactive plutôt que curative.

• Suivi de l’usage de chaque vélo et triporteur
• Alertes automatiques à intervalle régulier (révision, freins, transmission)
• Anticipation des pannes basée sur les données réelles d’utilisation
• Planification des interventions atelier en fonction de la disponibilité de la flotte

C’est exactement la logique d’une application métier qui grandit avec l’entreprise : on commence par un besoin clair (le tableau de bord), et chaque brique posée prépare la suivante.

Stack Technique

• Backend : Symfony + PHP
• Frontend : Twig + JavaScript (responsive mobile-first)
• Base de données : MySQL
• Intégration : API REST avec le logiciel de tournées existant
• Hébergement : France, conforme RGPD

Un choix technique cohérent avec l’esprit du projet : une stack robuste, maintenable, durable, qui pourra accueillir le module atelier et toutes les évolutions futures sans réécriture. C’est la même philosophie que celle de l’extranet de Logisseo ou de l’application des Beaufortines : une application métier qui grandit avec l’entreprise.

Mon Rôle

Audit du besoin terrain, conception du tableau de bord, développement de l’intégration API, réinternalisation du module de pointage, optimisation mobile, et accompagnement dans la durée. Le tableau de bord d’aujourd’hui, l’atelier de demain, et tous les modules métier que l’activité fera émerger.